قوانین مرجوعی کالا

شرایط مرجوعی کالا

در صورتی که کالا سالم، صحیح و مطابق سفارش ثبت‌شده به مشتری تحویل شده باشد و مشتری پس از دریافت کالا صرفاً به دلیل انصراف از خرید یا عدم تمایل به نگهداری آن درخواست مرجوعی داشته باشد، هزینه ارسال و بازگشت کالا به‌طور کامل بر عهده مشتری خواهد بود.

در صورت آسیب‌دیدگی، مخدوش شدن، پارگی یا از بین رفتن بسته‌بندی اصلی کالا، مبلغی بابت کاهش ارزش کالا و هزینه‌های مرتبط از مبلغ قابل استرداد کسر خواهد شد. میزان این کسر بر اساس میزان آسیب وارده و حداقل ۱۰ درصد ارزش کالا محاسبه می‌شود.

همچنین هرگونه آسیب، پارگی، له‌شدگی، خرابی کارتن یا بسته‌بندی که در فرآیند حمل‌ونقل ایجاد شده باشد، باید مستقیماً از طریق شرکت حمل‌ونقل پیگیری شود. فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از حمل‌ونقل و جابه‌جایی کالا توسط شرکت‌های ارسال‌کننده نداشته و رسیدگی به این موارد بر عهده شرکت حمل‌ونقل مربوطه خواهد بود.

پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی توسط فروشگاه، مبلغ قابل استرداد پس از کسر هزینه‌های مربوطه به مشتری بازگردانده خواهد شد.